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万家乐真诚服务 乐送万家
发布日期:2021-09-13 17:25   来源:未知   阅读:

  自1985年成立至今,已经陪伴中国万千家庭走过了36个春秋,“万家乐,乐万家”深入人心。万家乐从最初引进国外先进科技,到如今,辛苦耕耘,持续研究,已成长为一家能够自主研发并拥有2500项专利技术的国民家电企业。万家乐的成功不仅仅是源于对调研、设计、实验、生产等每一个环节的严格把控,还有坚持以用户体验为核心,想用户所想,为生活增添贴心细节。

  万家乐注重用户体验的用心不仅体现在产品研发上,更体现在后续服务上,在中国厨卫品牌大会中,万家乐表示:“每一位消费者购买万家乐产品后,只是万家乐服务的开端,绝非服务的终结”。为了给全国各地的消费者提供更加优质便捷的服务,万家乐斥资打造“万家乐全国连锁品牌网点”,在全国范围内设立近400多个服务点,培养近万名服务工程师,形成了一个规模大、香港期期中特高手坛。覆盖广、反应快,服务水准一流的体系,致力为每一位购买了万家乐品牌产品的消费者切实解决从售前到售后的每一个疑问。

  在家电售后市场,服务标准化、精细化和个性化是企业留住消费者的关键。万家乐深谙服务的重要性,打造万家乐入户式精准服务,旨在让“需求”和“服务”实现精准对接,尤其是在服务要求较高的厨卫领域,万家乐更用心钻研,提升顾客产品体验。

  万家乐相信,这种点对点,一对一的个性化,精准服务方式,能让每一位用户感受到万家乐的品牌诚意。针对不同用户的需求,以及复杂多样的安装、使用场景,万家乐会定制不同的解决方案,力求让服务变得更加智能化和人性化。另一方面,通过一线服务人员收集用户的真实需求,不断描绘用户画像,为未来的品牌产品升级、服务精准度打下坚实数据基础。收集并且落实客户的真实反馈,解决用户实际的问题,这重要程度不亚于实验室开发一项全新的技术。

  在家电售后市场,万家乐依靠上万名训练有素的服务工程师,走进消费者家中,为消费者提供一对一上门服务,解决问题。通过产品技术实力和专业服务水平的双重助力,大大提升万家乐在消费者心中的认知和口碑。“品牌的诚意,可以从服务中传递给客户。”万家乐坚信这一点,也践行这一点。

  品牌的建立从来没有捷径,万家乐始终坚持用核心技术满足客户需求,用专业服务为消费者创造价值。这条路虽然难行,却值得走下去。未来家电行业的发展我们无法准确预知,但优质的服务可以从点滴夯实万家乐在用户心里的信任度。无论家电行业走向何方,消费者的认可和肯定永远是万家乐在行业内的通行证。

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